Ook Nationale-Nederlanden biedt klanten de mogelijkheid van een betaalpauze als zij door de coronacrisis hun hypotheeklasten niet meer kunnen betalen. Eerder kwamen ABN Amro en andere geldverstrekkers al met vergelijkbare maatregelen.
De betaalpauze is overigens geen uitzonderlijke maatregel, banken en verzekeraars bieden die mogelijkheid al langer aan bij hypotheekklanten met financiële problemen. NN en de banken zeggen wel iets soepeler om te gaan met het uitstel en kijken meer naar maatwerk, waarbij een klant bijvoorbeeld drie maanden geen hypotheeklasten hoeft te betalen, maar die periode kan ook korter of langer zijn. Nationale-Nederlanden biedt de mogelijkheid voor uitstel van betaling ook voor klanten met een consumptief krediet.